El objetivo de la Carta Compromiso es facilitarles a todos los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos y permitirles ejercer una influencia directa sobre la administración en cuanto a los servicios prestados, de igual forma, evaluar la calidad brindada, a través de los medios dispuestos para tales fines.
Esta iniciativa fue resultado del desarrollo de los requerimientos establecidos por el Ministerio de Administración Pública, bajo el amparo del Decreto 211-10, en orden a mejorar la calidad de los servicios que se brindan al Ciudadano, garantizar la transferencia en la gestión y fortalecer la confianza de los usuarios.
El acto estuvo presidido por el Superintendente de Electricidad y Presidente del Consejo de la SIE, el Ing. Eduardo Quincoces, y los miembros del Consejo, el Lic. Ángel Canó y el Dr. Diógenes Rodríguez.
EL Ing. Quincoces, expresó en la mañana de hoy, que con esta Carta, la SIE se acerca a los ciudadanos de manera transparente para satisfacer sus requerimientos, escuchar sus opiniones y velar por sus derechos en el marco de la institucionalidad y la seguridad jurídica, y enfatizó el compromiso de establecer mejoras continuas de calidad que satisfagan de forma óptima sus necesidades.
Entre los compromisos de Calidad, establecidos por la SIE, podemos mencionar: la certificación sobre las Salidas y Entradas de los Circuitos de Distribución y de Propiedad en Línea Eléctrica en el interior del país; Solicitud de Cambio de Tarifa y Facturación con Cargos Incorrectos de Potencia.
La Superintendencia de Electricidad, mediante la Ley General de Electricidad No 125-01, también está facultada para fiscalizar y supervisar el cumplimiento de las disposiciones legales, así como las normas técnicas en relación con la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía. También analizar y tramitar las solicitudes de concesión definitivas para la instalación de obras de generación, transmisión y distribución de electricidad.
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