Santo
Domingo.- Incorporar nuevas
tecnologías que simplifiquen procesos, mejoren los resultados y orienten todas
las actividades a objetivos medibles, definen a la Transformación Digital en el
ámbito empresarial.
La Transformación
Digital se ha convertido a nivel mundial en una prioridad, especialmente en el
ámbito de los negocios, ya que a la gran mayoría de las empresas les va a
resultar imposible sobrevivir, si no son capaces de innovar de manera rápida y
sostenida.
El
nuevo entorno requiere el uso correcto de la tecnología a favor del análisis de
datos y la toma de decisiones en tiempo real. La integración total de las diferentes
áreas de las empresas en una misma herramienta será el eje sobre el cual las
compañías se perfilarán como verdaderas líderes en su industria.
“La tecnología ha convertido al cliente de
hoy en día, en un cliente digital. Las compañías deben adaptar sus modelos de
negocio a lo que el nuevo cliente digital está demandando. Eso es ni más ni
menos la Transformación Digital, es poder transformar las compañías o hacer los
cambios en los procesos internos dirigidos a poder atender a un cliente digital”,
afirma Oscar Sáez, CEO
de Grupo Softland.
Esta metamorfosis
empresarial debe acompañarse del enfoque
de la compañía, donde los pensamientos visionarios tienen lugar y la
proyección hacia el futuro debe potencializarse.
Las áreas de servicio al cliente deben ser
fortalecidas para aumentar la reputación de las compañías y marcar un elemento
diferenciador.
Los negocios deben
evolucionar: innovar. La
orientación y el camino a seguir irán de la mano con la tecnología.
Evolución
Las tecnologías de
la información evolucionaron de la siguiente forma:
Primera plataforma: Nace durante los años 60´s. Los
primeros sistemas informáticos utilizados entre grandes corporaciones y
entidades gubernamentales. El procesamiento de información era de manera
centralizada: los mainframes (ordenador de grandes dimensiones pensado principalmente
para el tratamiento de grandísimos volúmenes de datos).
Segunda plataforma: Nace en la década de los 80´s, con la
aparición de la PC. Hace la informática accesible no solo a empresas de menor
tamaño, sino también a un mayor número de empleados que comienzan a procesar
información de forma descentralizada y autónoma.
Tercera
plataforma: Tecnologías
basadas en la nube (cloud), virtualización y dispositivos inteligentes. El
Internet de las Cosas.
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