SANTIAGO.- El ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, aseguró que cuando una institución pública permanece por debajo del 60 por ciento en tres evaluaciones realizadas través del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP), se verá sometida a consecuencias, en primer lugar, de una amonestación pública de parte del Gobierno Central, debido a que la misma no está cumpliendo con las metas presidenciales, de operatividad ni de los resultados esperados.
Ventura Camejo también manifestó que EDENORTE Dominicana, es la referencia del sector eléctrico en el país, por adentrarse al modelo de Calidad, por ser ganadora de Medalla de Oro y en la búsqueda de Premios Iberoamericanos, fundamentada cada día en ofrecerles mejores servicios a los ciudadanos.
El principal ejecutivo del Ministerio de Administración Pública (MAP) habló en el acto de presentación del las Cartas Compromisos al Ciudadano, a la empresa eléctrica EDENORTE dominicana, en la persona de su gerente-administrador, ingeniero Julio César Correa.
El acto se llevó a cabo en el Hotel Gran Almirante, con la asistencia del viceministro del MAP, Elso Segura Martínez, la experta de esa misma institución oficial, Johana Guerrero, el presidente del Consejo de la entidad eléctrica, Eliseo López, Gustavo Martínez, director de Planificación, Antonia Rojas, directora Comercial, Gladys Almonte, de Calidad y Procesos, y otras personalidades.
Con relación a las entidades públicas que no cumplen con el modelo de Gestión de Calidad, el funcionario manifestó que si una institución es reincidente, entonces la principal autoridad de esa entidad será despedida del puesto. Dijo que se trata de una especie de mecanismo de control social en base a los indicadores de cumplimientos.
“De tal forma, que hay un seguimiento al cumplimiento a un nivel de responsabilidad que se ha establecido y un sistema de consecuencias”, dijo.
Agregó que “todos estamos enfocados por dos razones: Por la convicción de la importancia de esos indicadores para desarrollar una buena gestión y también nos estamos jugando el puesto, porque si no cumplimos con esas metas, ya no es el Presidente de la República el que destituye funcionarios, sino el Sistema de Monitoreo en la gestión del sector público”.
Declaró que en ninguna otra parte de América Latina, existe ese sistema de control en la administración pública, como es el sistema de cumplimiento y responsabilidad.
“No hay un sistema de compromiso de un Presidente de la República, como el que existe en la República Dominicana, en la persona del licenciado Danilo Medina.
El ministro Ventura Camejo dijo que todos esos esfuerzos están dirigidos a darles buenos servicios públicos a los ciudadanos. Reiteró sus felicitaciones a EDENORTE Dominicana, por adentrarse en ese campo de la Calidad, por haber hechos visibles los avances obtenidos, no solamente en con las Cartas Compromisos, sino en la obtención de Mella de Oro en los Premios del MAP.
“Esperamos que pronto puedo cosechar otros éxitos con respecto al tema de la Calidad”, indicó Ventura Camejo. Explicó que EDENORTE Dominicana representa hoy un ejemplo de buena administración, que avanza y progreso, que hace un uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación, para servirles mejor a los ciudadanos.
Manifestó que de ahí la importancia de hacer un Seminario Benchmarking en EDENORTE, con las demás EDES, para que se puedan aprovechar esas innovaciones o iniciativas, las cuales convierten en esa empresa en la vanguardia del sector eléctrico de la República Dominicana.
Afirmó que “tiene la creencia de que todo eso se ha transformado en un paradigma en una forma de hacer las cosas en el sector público, pero también entiendo que estas experiencias deben ser recogidas por las universidades”.
Informó que le está planteando al Ministerio de Educación Superior, Ciencias y Tecnología, que en los programas formativos de administración, tanto públicos como privados, se incluye la calidad en la gestión, para que eso permita buenos resultados en el modelo.
“Una buena gestión comienza centrándose en el liderazgo, con misión y visión en el marco de valores, una gestión que facilite la planificación estratégica, como planteó el gerente-administrador de EDENORTE Dominicana, para que sus planes operativos anuales estén remitidos al Plan Estratégico”, explicó.
Destacó que “debe ser una gestión que se enfoque en procesos, que las actividades se ven como un proceso general, debido a que eso permitirá una mejora continua, simplificando y adecuando procesos”
Afirmó que debe ser una gestión que se enfoque estratégicamente en un mejor personal. “Por eso la formación y la capacitación, como dijo el señor Correa, que informó que dos de sus empleadas hicieron maestrías de las que organiza el MAP, con la participación de la Escuela Nacional de Administración (ENA) y la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), es fundamental”, dijo.
Expresó que el MAP iniciará otra maestría en Desarrollo Local, por lo que le ofreció a EDENORTE Dominicana esa colaboración. Será con la Universidad de Granada (España), y el Recinto Santiago de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD).
“Pienso que el MAP debe insistir en el tema de formación y las universidades deben recoger todas estas experiencias o buenas prácticas, e incluir en sus programas el tema de los Modelos de Excelencias, los cuales encierran todas esas herramientas”, detalló.
Recordó que él estudio licenciatura en Ciencias Políticas y Administración Pública, pero nunca le dieron el Modelo en Gestión de Calidad. “Y eso es fundamental para un administrador público o privado”, añadió. Agregó que “estamos llamados a poner en práctica esos buenos programas de formación, en consonancia para hacer las cosas mejores”.
Dijo que por primera vez, un Presidente de la República, como es el caso de Danilo Medina, se reúne cada tres meses con los ministros o los directores, para evaluar el cumplimiento de la institucionalidad y de indicadores de resultados en la gestión pública.
Informó que la última reunión realizada por el Presidente Medina fue el miércoles pasado, donde se le pasó balances al Sistema de de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP), pero también a la Norma de la Contraloría General de la República, al Gobierno Electrónico, de la OPTIC, la Norma de Presupuesto, Compras y Contrataciones.
Dijo que en el país hay un antes y un después, en lo que se refiere a administración pública, debido a que hay una transformación general de todo el sector público.
Destacó el trabajo de EDENORTE por ese otro paso alcanzado a favor del desarrollo, como es el caso de recibir las Cartas Compromisos al Ciudadano, como parte del proceso de cultura de la calidad.
Dijo que esa empresa recibió Medalla de Oro de los Premios a la Calidad del MAP y se convirtió en la segunda institución de Santiago que presenta sus Cartas Compromisos al Ciudadano. Recordó que hace algún tiempo, EDENORTE Dominicana estuvo en contacto con una empresa eléctrica de Michoacán, de México, ganadora de Premios Iberoamericanos de la Calidad.
Informó que el anterior director de esa empresa eléctrica mexicana, que conoció EDENORTE, le manifestó que la entidad dominicana tenía la avanzada en ese sector de la República Dominicana. Ventura Camejo indicó que es importante coordinar con esa empresa mexicana un seminario Benchmarking (o buenas prácticas en los servicios).
Observó que EDENORTE se encamina en el proceso de a ganar Premios Iberoamericanos. Dijo que hay que trabajar con una visión estratégica e irse preparando con esa finalidad. Indicó que en el tema de la Calidad, la República Dominicana ocupa una importante posición en Iberoamérica, que es una nueva forma de gestionar en el sector público.
Agregó que no son simples palabras, debido a que en la reciente Cumbre de Presidentes Iberoamericanos, realizada en Antigua (Guatemala), la Junta de Aviación Civil ganó Medalla de Plata, y el Instituto Dominicano de aviación Civil (IDAC), obtuvo Medalla de Oro, la primera recibida por nuestro país, tanto del sector público como del privado.
El funcionario señaló que el prestigio que alcanza la administración pública de la República Dominicana, está testimoniada por el IDAC y otras instituciones ganadoras de premios nacionales e internacionales.
Informó que en otra actividad en México, se le presentaron las Cartas Compromisos al Ciudadano, en compañía de Johana Guerrero, lo que lo impresionó. Dijo que tuvo la colaboración de un experto argentino, el cual impartió una gran cantidad de talleres en el país.
Calificó a Johana Guerrero como una de los mejores técnicos de la administración pública que tiene la nación, con mucha capacidad de trabajo y la cual forma parte de República Digital, identificando y simplificando procesos, por lo que se siente orgulloso de que el MAP tenga a una persona con tantas cualidades.
Destacó que las Cartas Compromisos tienen la virtud de la participación ciudadana. “El ciudadano participa en lo que se refiere a cuáles serían sus demandas o reclamos con respecto a sus servicios”, dijo.
Agregó que esa participación les permite a los ciudadanos conocer cuáles son los servicios que está llamada a ofrecer una entidad pública, pero también ejercer el papel de control social. “El ciudadano vigila en qué medida las instituciones cumplen con las cosas que prometieron hacer, a favor del mejoramiento de la calidad de los servicios públicos”, explicó.
0 comentarios:
Publicar un comentario